রেফারেন্স

9www9-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9www9 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সরাসরি প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ
9www9 9www9-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগ থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ পাঠান।

নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের বিবরণ — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন — এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে জানান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি ও আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আমরা আগাম জানিয়ে দিই।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে লিখুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সহজ হয়।