রেফারেন্স

9www9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এখানে বর্ণিত। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার হাতেযেকোনো সময় শর্ত আপডেট হতে পারে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9www9 9www9 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

৯www9-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন; সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আটকে গেলে রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তা দলকে জানান; দ্রুত যাচাই করে সমাধান করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করে; আপনি ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার OTP বা পাসওয়ার্ড কখনো সহায়তা দলের সাথেও শেয়ার করবেন না — আমরা কখনো চাই না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাই হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে; তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি সম্পন্ন করুন; তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা একটি পরিচয়পত্রে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9www9 Bangladesh সোলার টেম্পল স্লট ফেন্সিং বেট ফর্মুলা ওয়ান বেট প্রশ্ন